Auditores fiscalizaram lojas de atendimentos e setores administrativos da Unidade Negócio Benedito Bentes

por Dryenne Felix – Agência Alagoas

(Auditoria inspencionou todas as áreas envolvidas no escopo da implantação da Norma ISO 9000 2008 – Fotos: Ascom/Casal)

A Unidade de Negócio Benedito Bentes (UN Benedito Bentes) da Companhia de Saneamento de Alagoas (Casal) recebeu, ao longo desta semana, os auditores da Subsecretaria de Modernização da Gestão (Sumog) da Secretaria de Estado de Planejamento, Gestão e Patrimônio (Seplag), para fiscalizar o cumprimento de requisitos da Norma ISO 9000:2008.

Na auditoria, foram verificadas, por meio de amostragem, todas as áreas envolvidas no escopo da implantação da norma, que, neste caso, foi o atendimento ao público da UN Benedito Bentes. A ação é coordenada na Companhia pela Superintendência de Desenvolvimento Organizacional (Sudeo).

Os auditores visitaram todas as lojas de atendimento da unidade, a Coordenação Comercial, as Supervisões do Setor Comercial, a Coordenação Administrativa e Financeira e a Gerência.

A auditoria ainda passou pelas áreas coorporativas da sede da Companhia e continuou a inspeção pela Gerência de Tecnologia e Informação (Getin), Gerência de Planejamento (Geplan), Gerência de Desenvolvimento de Pessoal (Gedep), Assessoria de Comunicação (Ascom), Gerência Financeira (Gefin), Gerência de Contabilidade (Gecont) e Supervisão de Teleatendimento (Suptel), concluindo com uma reunião de finalização com a Diretoria da Presidência.